00:00 17 июня 2002 г.
«ЗЭиМ» заявляет о введении комплекса мер по защите потребителей от фальсифицированной продукции
14 июня. Руководство ОАО «ЗЭиМ» («Завод Электроники и Механики», г.Чебоксары) выступило с заявлением о том, что в последнее время участились случаи фальсификации продукции компании. Только с начала 2002г. в адрес «ЗЭиМа» поступил ряд рекламаций на продукцию, которая была поставлена потребителям под его маркой. При их изучении выяснилось, что компания данную продукцию не отгружала, она носит признаки фальсификации.
От действий ряда недобросовестных участников рынка страдают в первую очередь потребители, репутация компании. Подобные рекламации, в частности, поступили от ОАО «Кольская ГМК» комбинат «Североникель» (Мончегорск) на партию микропроцессорных контроллеров Ремиконт Р-130, ООО «Лукойл-Западная Сибирь» территориальное производственное предприятие «Когалымнефтегаз» нефтедобывающее управление «Повхнефть» - на партию электроприводов МЭОФ-40 во взрывозащищенном исполнении, НПП «Энергомонтаж» (Пермь), «Чебоксарская ТЭЦ-1» – на ультразвуковые расходомеры UFM-001, НПФ «ПРОСОФТ-Е» (Екатеринбург) – на пускатели ПБР-3 и др.
Фальсификаторы прикрываются авторитетом торговой марки «ЗЭиМа», пользуясь тем, что продукция широко известна на рынке, вызывает доверие, гарантируется соответствующей ИСО-9001 системой качества, что дважды подтверждено в 2000-2001г.г. аудитами ТЮФ СЕРТ (Германия). В 2001-2002г.г. продукции также вручены Золотые и Серебряный Знаки качества конкурса «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века». Вся основная продукция соответствует ГОСТ Р. В 2001г. компанией получены сертификаты соответствия на электроисполнительные механизмы и приводы МЭО-100, 250-99К (8 позиций), МЭО-16, 40-99К (6 позиций), МЭО-40, 100, 250-99 (6 позиций), с начала 2002г. - сертификаты на МЭОФ-100, 250-97К, 99К (16 позиций), МЭОФ-16, 32, 40-96К (16позиций).
Изготовители поддельных средств автоматизации используют фальшивые заводские таблички, номера, паспорта на продукцию. Относительно низкие издержки позволяют им устанавливать более низкие цены, что привлекает потребителей. При их производстве применяются, в частности, бывшие в употреблении комплектующие. Они не проходят жесткого контроля качества, применяемого в компании, испытаний. Потребители оказываются лишенными гарантий безотказной работы продукции, сервисного обслуживания. По оценке экспертов-маркетологов «ЗЭиМа», годовой объем нелегального производства в России средств автоматизации в 2001г. достиг только по электроисполнительным механизмам и приводам порядка 2 тыс. штук при объеме производства самой компании 16-18 тыс. единиц, и в 2002г он продолжает увеличиваться. Годовая емкость так называемого вторичного рынка оценивается в 40 млн. руб.
Проводя последовательную политику по защите интересов своих потребителей и повышению качества продукции, компания вводит комплекс мер. Со второго полугодия 2002г. вводятся голографические этикетки, отрывные талоны в паспортах на продукцию и знаки идентификации, наносимые на основные детали и узлы литейным способом. Работает «горячая линия», тел.: (8352) 20-32-73, E-mail: om@zeim.ru, где потребителям, которые сомневаются в подлинности приобретенной продукции, помогут ее идентифицировать.
Одновременно Служба безопасности «ЗЭиМа» работает над выявлением источников фальсифицированной продукции и будет благодарна за любую информацию о сомнительных предложениях: (8352) 20-24-75, 67-74-13, 69-52-58, E-mail: sb@zeim.ru. Своим потребителям «ЗЭиМ» в защиту их интересов рекомендует: приобретать продукцию непосредственно у ОАО «ЗЭиМ»; обращать внимание на наличие голографических этикеток, отрывного талона в паспорте, идентификационного знака на основных деталях и узлах; в случае предложения продукции со значительными скидками (от 10% и выше) обращаться в компанию, где помогут в определении подлинности продукции.