00:00 30 октября 2002 г.
Внесены изменения в Правила оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте России. По сообщению пресс-службы Горьковской железной дороги, с 1 ноября 2002 года вводятся в действие Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. Их действие распространяется на перевозки пассажиров, багажа (в том числе ручной клади и грузобагажа), хранение ручной клади в железнодорожных камерах хранения. Установлены размеры пассажирских тарифов и сборов, особенности перевозок отдельных категорий граждан, багажа и грузобагажа, порядок осуществления контроля за пассажирскими перевозками. Определен порядок составления акта о несчастном случае с застрахованным пассажиром на федеральном железнодорожном транспорте. Кроме того, новые правила устанавливают ответственность работников железнодорожного транспорта. Министерство путей сообщения РФ с 1 ноября т.г. будет возвращать пассажирам 3 % стоимости билета за каждый час опоздания поезда. Кроме того, отныне каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на 1 проездной билет ручной клади весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местным купе (СВ) - 50 кг), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Кроме этого, согласно вводимым правилам, за незапланированные перерывы в движении пригородных электропоездов дорога обязана вернуть деньги за стоимость проезда. Отдельно нужно сказать про возврат билетов. Для того чтобы вернуть билет, необходимо заплатить определенную сумму, а если была групповая заявка, то сбор будет произведен с каждого проездного документа. Обычно деньги за сервисные услуги не возвращаются пассажиру. Но согласно новым правилам, полностью возвращаются все уплаченные деньги за билеты в вагоны повышенной комфортности. У пассажиров, опоздавших на поезд, все же есть возможность уехать в нужном направлении, только при условии, что опоздали вы не более чем на три часа. В этом случае вы имеете право возобновить действие билета на другой поезд, но с небольшой доплатой. Это право сохранится за вами в течение трех суток, если вы заболели или с вами произошел несчастный случай, при этом обязательно предъявление работникам железной дороги справки из медучреждения.