00:00 01 августа 2007 г.
31 июля 2007 года в Министерстве промышленности и энергетики Чувашской Республики состоялось организационное совещание по реализации проекта внедрения ИСО в органах государственного управления. В нем участвовали представители руководства по качеству 17 органов исполнительной власти республики. Напомним, что реализация проекта предусматривает тотальное обучение госслужащих основам менеджмента качества, с тем, чтобы в 2008 году деятельность всех республиканских министерств и ведомств была сертифицирована на соответствие международным стандартам.
Открывая совещание министр промышленности и энергетики Чувашской Республики Юрий Волошин подчеркнул высокую роль представителей руководства по качеству в каждом министерстве или госкомитете. Учитывая сжатые сроки реализации проекта, а это всего четыре месяца для обучения персонала, создания системы менеджмента качества и ее внедрения, чрезвычайно важна постановка задачи в каждом коллективе. По словам министра, Минпромэнерго Чувашии, первое среди органов исполнительной власти республики сертифицировавшее систему в марте 2007 года, работает сегодня над следующим проектом в области качества, идея которого возникла в ходе проведения последнего заседания Клуба менеджеров качества на ОАО "АККОНД".
Представители исполнителей проекта - технокомплекса "Качество" проинформировали о масштабах предстоящей работы. На первом этапе пройдут обучение в группах по 25 человек специалисты и среднее звено, затем - высший руководящий состав, то есть министры, председатели государственных комитетов. Учеба среднего звена начинается с 7 августа 2007 года.
После обучения органы исполнительной власти приступят к разработке документации - созданию системы менеджмента качества. Консультанты технокомплекса "Качество" при необходимости окажут содействие и оценят разработанные документы, с тем, чтобы они соответствовали предъявляемым требованиям.
Ориентировочно в ноябре 2007 года органы исполнительной власти приступят к внедрению созданных систем менеджмента. Для проверки функционирования системы и ее соответствия требованиям международных стандартов будут проведены внутренние аудиты. Параллельно необходимо провести мониторинг удовлетворенности персонала, по итогам которого реализовать корректирующие мероприятия.
На завершающем этапе, предшествующем сертификации системы, запланировано проведение Дней качества. Традиционно в этот день ответственные по процессам и процедурам информируют сотрудников министерства либо ведомства о результатах работы по своим направлениям, выявленных недостатках, путях их решения и повышения эффективности работы органа госуправления. Консультанты технокомплекса "Качество" обратили также внимание слушателей, что помимо мониторинга удовлетворенности персонала необходимо осуществлять и мониторинг удовлетворенности потребителей услуг. Затронут был и вопрос выбора органа по сертификации.
Полученная информация вызвала живой отклик в аудитории, которую интересовало будут ли обучать подведомственные предприятия, техперсонал министерств, что такое система менеджмента качества, кто может быть внутренним аудитором, порядок работы с консультантами технокомплекса "Качество", методы мотивации персонала. На эти вопросы ответили специалисты технокомплекса и представитель руководства по качеству в Минпромэнерго Чувашии - заместитель министра Наталья Дмитриева, которая также поделилась опытом с коллегами, порекомендовав несколько практических советов по организации работы.
По итогам совещания принято решение, что один раз в месяц такие встречи представителей руководства по качеству в органах исполнительной власти будут проводится и впредь для подведения итогов, обмена мнениями.
Не забыты и органы местного самоуправления. Аналогичная учеба начнется с ними в середине августа по разработанному графику.
Фоторепортаж