00:00 14 октября 2007 г.
10 октября 2007 года в целях повышения эффективности работы энергосбытовой деятельности и профессиональной квалификации сотрудников в ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» начались выездные встречи рабочей группы исполнительного аппарата компании с трудовыми коллективами филиалов.
В ходе встреч рабочая группа изучает организацию производственного процесса в филиалах, определяет круг вопросов, требующих дополнительного регулирования и разъяснения со стороны исполнительного аппарата Энергосбытовой компании.
Первыми коллег из Чебоксар встретили сотрудники Алатырского филиала. Всего в срок с 10 по 24 октября рабочая группа, в состав которой входят представители отделов внутреннего энергетического контроля, технического аудита, расчетов и реализации, договорного отдела, отдела методологии и координации работы с потребителями и группы по управлению персоналом, посетит 9 филиалов компании.
Проведенные встречи помогут повысить качество работы с потребителями в соответствии со Стандартом обслуживания клиентов, утвержденным РАО «ЕЭС» России. В Стандарте, созданном на основе существующей в законодательстве РФ нормативно-правовой базы, подробно описаны правила организации очного и заочного обслуживания, обработки обращений, обратной связи, требования к рабочим местам и другие основные принципы взаимодействия с клиентами для энергосбытовых и сетевых организаций.