00:00 07 марта 2009 г.
На прошедшем накануне заседании Клуба менеджеров качества Чувашской Республики И.Ю.Колесникова, директор по развитию ГК «Аркадия», поделилась опытом внедрения в организациях ГК «Аркадия» Системы 20 ключей.
Система 20 ключей – это, прежде всего, инструмент для оценки эффективности работы компании, включающий совокупность различных методов реализации постоянных улучшений и усовершенствований, внедряемых компаниями-лидерами. Другими словами, это бенчмаркинговый инструмент, при помощи которого процесс исследования и оценки эффективности работы компании существенно упрощается.
Согласно этой системе, компания оценивает собственную организацию в 20 ключей (каждый из которых — фактор, имеющий критическое значение для ее функционирования) по 5–бальной системе. Путем определения, на каком уровне компания находится в каждом из 20 ключей, идентифицируются ее слабые места. Как показывает практика, организации, внедряющие эту систему, обычно обнаруживают, что из максимально возможных 100 очков (20 ключей*5 баллов), они не достигают и 30. После этого компания реализует определенные мероприятия по усовершенствованию и развитию выявленных слабых направлений.
Особенность «Системы 20 ключей» в том, что она не просто представляет совокупность лучших мероприятий и методов по усовершенствованию, а обеспечивает их интеграцию в одно взаимосвязанное целое. Результатом такой интеграции является эффект синергии: 20 ключей настолько тесно взаимосвязаны, что усовершенствование в одном ключе автоматически приводит к усовершенствованию в остальных 19.
«Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятиях» (Система 20 ключей) помогает компании направить свои силы в нужное русло, а именно: постоянно внедрять изменения, необходимые для достижения стратегических целей бизнеса и сохранения конкурентоспособности на рынке, и постоянно совершенствоваться. При этом практическая программа за счет качественного улучшения всех факторов, имеющих критическое значение для работы компании, обеспечивает три главных показателя эффективности ведения бизнеса: «Лучше. Быстрее. Дешевле».
Единого метода внедрения «Системы 20 ключей» не существует. Приоритетность и методы улучшения этих факторов каждая компания определяет самостоятельно.
ГК «Аркадия» одной из первых в Чувашской Республике приступила к внедрению Системы 20 ключей. В настоящий момент (за 5 месяцев работы по данной Программе) проделан достаточно большой объем работы в этом направлении, в том числе:
· Осуществлено предварительное самостоятельное изучение смысла и содержания Системы 20 ключей. Подобрана необходимая информация.
· Проведены совещание по обмену мнениями о самой системе, возможности ее применения, семинар с изучением раздаточного материала и более подробным изучением соответствующей литературы.
· Обсуждены слабые стороны по системе «20 ключей». Проведена оценка всех ключей для определения ключа, с которого начнутся преобразования.
· Состоялись экскурсии на предприятия, внедряющие современные системы производственного менеджмента (в том числе на ООО «Ишлейский завод высоковольтной аппаратуры», где внедряется система 5S).
· Принято решение о переходе к разработке и реализации проектов.
· Разработана проектная документация (Правила управления Проектами по реализации Программы). Составлен план преобразований (сроки, бюджет).
· Сформированы: проектные рабочие группы, Координационная группа, группа внутренних консультантов.
· Проведена вводная Конференция по внедрению Программы «20 ключей» и принципам проектного управления, в которой приняли участие все проектные рабочие группы (34 человека).
· Определены приоритетные ключи (1, 2, 4, 8), с которых начнутся преобразования, для каждого ключа составлен «ПАСПОРТ». Началась работа параллельно по ключам:
1 ключ «Упорядочение»: рабочее пространство разделили на зоны, обучили персонал методике «Упорядочение», разработали оценочную шкалу для рабочих мест, ввели субботники и постоянный контроль. На этом этапе уже определился состав малых рабочих групп.
2 ключ «Управление по целям»: определили цели, стратегии, планы работ подразделений, систему согласовательных совещаний и планерок, сбор и анализ информации Координационной группой.
4 ключ «Сокращение запасов»: выделили из общей схемы наиболее проблемные участки производственного цикла, провели хронометраж.
8 ключ «Производственные накопители»: определили наиболее сложные участки передачи информации или предметов, разработали план мероприятий, начали с создания магазина «Передача ТО на Раскройный Участок». Создали информационный магазин.
По итогам первого этапа (2 месяца) проведена первая промежуточная отчетная Конференция: «Владельцы» ключей вместе со своими рабочими группами отчитывались о проделанной работе в соответствии с утвержденными планами по каждому ключу.
Приступили к работе по 3 ключу «Работа в малых группах». Для реализации плана работ в малых группах проведены обучающие мероприятия. Для того, чтобы с самого начала не вызвать отторжение и сопротивление, решено не усложнять образовательный процесс, а начать с небольших «порций» информации. Сейчас активно идет обучение мастеров производственных участков, которые обязаны передавать полученную информацию бригадирам и дальше. Лучше всего информация воспринимается через решение собственных проблем.
Процесс по внедрению системы продолжается и дальше. Группа Компаний «Аркадия» готова принять участников Клуба у себя в организации и поделится своим исследовательским опытом по внедрению Системы 20 ключей.