Публикации » Совещание, посвященное работе вокзальных комплексов, прошло на Горьковской железной дороге

Дорожное совещание, посвященное работе вокзальных комплексов Горьковской магистрали, прошло на Горьковской железной дороге-филиале ОАО "РЖД", сообщает служба по связям с общественностью ГЖД.

В совещании, которое вел заместитель начальника ГЖД по пассажирским перевозкам Владимир Каляпин, приняли участие более 80 специалистов ГЖД, среди которых начальники и заместители начальников всех вокзалов дороги, другие руководители пассажирского комплекса ГЖД со всех пяти отделений магистрали (Муромского, Горьковского, Кировского, Казанского и Ижевского).

На совещании рассматривались вопросы повышения уровня обслуживания, расширения спектра предоставляемых пассажирам услуг. Отмечено, что дает результаты внедрение такой услуги, как доставка билетов на дом (в первом полугодии на дом доставлено 16474 документа), бронирование билетов по телефону (таким образом в первом полугодии было забронировано 37686 мест).

С конца июня внедрена новая услуга – бронирование билетов через Интернет (на сайте ГЖД www.grw.ru ), в течение первой недели действия данной услуги через Интернет было забронировано 22 места.

Пассажирами ГЖД стали более востребованы услуги камер хранения (доходы от хранения вещей в камерах хранения достигли в первом полугодии 4 млн. рублей, что на 44,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года), услуги по различным багажным операциям (доходы от них составили по дороге за первое полугодие 8,6 млн. рублей – на 41,9 % больше, чем за шесть месяцев прошлого года).

Наибольшие темпы роста количества предоставляемых услуг - в Горьковской дирекции по обслуживанию пассажиров, отметили в службе по связям с общественностью ГЖД.