Требования к отчету, представляемому на конкурс профессионального мастерства «Лучший менеджер по качеству Чувашской Республики 2013 года»
Отчет должен содержать следующие разделы:
1. Личное участие конкурсанта в разработке, внедрении, функционировании и совершенствовании системы менеджмента качества.
В разделе необходимо указать и подтвердить характер личного участия претендента в разработке, внедрении, функционировании и совершенствовании системы менеджмента качества: явился ли претендент инициатором этих работ, руководил ли разработкой (реализацией) программы, участвовал ли в разработке (реализации), консультировал ли разработчиков программы и тех, кто ее реализовывал, участвовал ли в организации внедрения и функционирования системы менеджмента качества.
2. Научно-общественная деятельность конкурсанта в области качества.
В разделе указать:
2.1. Научно-практические публикации претендента в области качества в различных средствах информации.
2.2. Выступления с докладами или сообщениями на конгрессах, конференциях или семинарах, посвященных проблемам качества.
2.3. Разработка программ обучения персонала организации по менеджменту качества.
2.4. Проведение обучения персонала в соответствии с разработанными программами.
2.5. Проведение обучения по менеджменту качества в сторонних организациях.
3. Краткая характеристика организации, в которой трудоустроен на сегодняшний день претендент.
В разделе указываются: полное наименование организации, год ввода в действие, форма собственности, численность работающих на момент представления отчета.
4. История работ в области менеджмента качества.
В разделе приводится краткая хронология работ в области менеджмента качества, выполненных организацией.
5. Характеристика работ, выполненных в организации по созданию и совершенствованию системы менеджмента качества (СМК).
Этот раздел должен включать описание работ по созданию СМК, которое может быть представлено Руководством по качеству, и по ее совершенствованию, включая внедрение стандартов ИСО серии 9000:2008, внедрение стандартов QS 9000, внедрение концепции TQM (модель делового совершенства, реинжиниринг, концепция шести сигм и др.). И далее дается подробное описание разработанной (усовершенствованной) СМК по следующим позициям:
5.1. Философия, политика и цели в области качества.
5.2. Организация СМК (реализация процессного подхода, структура и состав процессов системы и их характеристика).
5.3. Ответственность руководства (анализ запросов и ожиданий потребителей, распределение полномочий и ответственности, документирование системы, анализ системы со стороны руководства).
5.4. Менеджмент ресурсов (подготовка и поддержание компетентности персонала, управление инфраструктурой и производственной средой).
5.5. Производство продукции (планирование, анализ контракта, проектирование или разработка продукции, закупки, управление контрольными и измерительными приборами, идентификация и прослеживаемость).
5.6. Измерение, анализ и улучшение (планирование, измерение удовлетворенности потребителей, внутренний аудит, корректирующие и предупреждающие действия, планирование непрерывного улучшения).
6. Практические результаты создания и совершенствования системы менеджмента качества.
В разделе должно быть указано:
6.1. Влияние системы менеджмента качества на экономические результаты деятельности организации (например, увеличение прибыли, рост объемов производства в натуральном и стоимостном выражении, снижение себестоимости, рост производительности труда, средней заработной платы и др.)
6.2. Получен ли сертификат на систему менеджмента качества (если да, то указать, каким органом он выдан и когда).
6.3. Подано ли заявление на проведение сертификации системы менеджмента качества (если да, то указать какому органу и когда).
6.4. Получен ли сертификат на продукцию (кем и когда проведена сертификация продукции).
6.5. Другие практические результаты (например, участие в Европейской премии по качеству, международные дипломы за качество и эффективный менеджмент, наличие дипломов лауреатов или дипломантов Премии правительства России по качеству, наличие дипломов лауреатов и дипломантов региональных Премий по качеству и др.).
Отчет, представленный на Конкурс, рекомендуется иллюстрировать фотографиями, схемами, графиками и другими наглядными материалами.
При описании работ по созданию и совершенствованию системы менеджмента качества реализация позиций 5.1. –5.4 отчета о работе в области качества должны подтверждаться обозначениями и полными наименованиями разработанных организацией документов.
Отчет должен быть подписан претендентом, утвержден руководством организации. Примечание: При разработке, внедрении и функционировании системы качества по требованиям других международных организаций, отличным от МС ИСО серии 9000, претендент представляет отчет (раздел 3) по соответствующей программе выполнения работ.