7. Оценка конкурсантов экспертами

                              7. ОЦЕНКА КОНКУРСАНТОВ ЭКСПЕРТАМИ 

7.1. Оценка организации-конкурсанта проводится экспертной комиссией во главе с ведущим экспертом.

7.2. Оценка выражается суммарным количеством баллов, выставленных экспертами по критериям модели премии (1-9).

7.3. Оценка по группе критериев "возможности" проводится по трем элементам:

·         совершенство подхода;

·         полнота подхода;

·         оценка и пересмотр подхода.

Шкалы оценки и оцениваемые характеристики по этим элементам приведены в таблице 1.

Эксперты определяют общую оценку в процентах отдельно для каждого элемента: совершенство подхода, полнота подхода, оценка и пересмотр подхода, и затем суммарную (как правило, среднюю) оценку в процентах переводят в соответствующее для каждого критерия число баллов.

При оценке совершенства подхода учитывается:

- насколько обоснованны применяемые методы и формы работы, от­носящиеся к определенному критерию;

- насколько систематично они применяются;

- насколько они нацелены на предупреждение ошибок;

- проводится ли с определенной периодичностью анализ применяе­мых форм и методов;

- внедряются ли улучшения после такого анализа;

- в какой степени внедряемые передовые подходы интегрированы в рабочие процессы.

При оценке полноты подхода учитываются, насколько широко при­меняются методы и формы работы, относящиеся к определенному крите­рию, в том числе:

- на разных уровнях управления организаций;

- в разных подразделениях и областях деятельности;

- применительно к соответствующим процессам;

- применительно к соответствующим видам продукции и услуг.

При оценке и пересмотре подхода учитывается:

- как осуществляются регулярные измерения эффективности подхода и его развертывания;

- в какой степени определяются и изучаются примеры лучшей практики и возможностей для улучшения;

- используются ли результаты измерений и изучения для определения, ранжирования, планирования и внедрения улучшений.

7.4. Оценка по группе критериев "результаты" проводятся по зна­чениям достигнутых показателей, т.е. достижение целей и по полноте охвата этими показателями различных направлений деятельности орга­низации.

При оценке достижения целей учитываются:

- позитивные тенденции или стабильность хороших значений пока­зателей;

- сравнение с планировавшимися целями;

- сравнение с показателями других организаций, включая конкурентов и лучшие организации (там, где это возможно);

- доказательства того, что результаты обусловлены применяющи­мися подходами.

При оценке полноты охвата направлений деятельности учитываются:

- насколько представленные показатели охватывают все соответс­твующие направления деятельности организации;

- насколько полно представленные показатели охватывают резуль­таты, относящиеся к каждому составляющему критерия;

- насколько представленные показатели характерны для организации.

Шкалы оценок по этим составляющим приведены в таблице 2.

Эксперты определяют общую оценку в процентах отдельно для достижения целей и для полноты охвата направлений и затем суммарную (как правило, среднюю) оценку в процентах переводят в соответствующее для каждого критерия число баллов.

7.5. Оценка организации-конкурсанта определяется путем суммирования баллов, полученных в пп. 7.3 и 7.4 для каждого критерия.

7.6. По результатам оценки эксперты заполняют оценочный лист.

Форма оценочного листа приводится в Рекомендациях по самооценке деятельности организации на соответствие критериям премии Президента Чувашской Республики в области качества 2003 года.

Сравнение с другими организациями (конкурентами или лучшими) поощряется. Слова "там, где это возможно" приведены в Руководстве потому, что такое сравнение не всегда возможно или имеет смысл. Это часто может быть отнесено, например, к финансовым показателям.

Примечание. Следует учитывать, что хорошие результаты не всег­да означают положительные тенденции. Например, удержание сегмента рынка или объема продажи на постоянном уровне в период общего спада производства можно рассматривать как хороший результат. В таких случаях организация, участвующая в конкурсе, должна представить со­ответствующее объяснение в своих материалах, которое прояснит ситу­ацию для эксперта.